După plasarea unei comenzi, o puteți modifica până în momentul în care aceasta intră în procesul de ambalare. După începerea ambalării, Serviciul Clienți nu mai poate efectua modificări asupra detaliilor comenzii.
Puteți anula comanda din meniul Profilul meu, în funcție de stadiul în care se află. Dacă opțiunea de anulare nu este disponibilă, vă rugăm să contactați Serviciul Clienți.
Livrarea comenzilor plasate în magazinul nostru online este efectuată exclusiv de o firmă de curierat, iar expedierea se poate face prin livrare la domiciliu, la un punct de colectare sau la un locker.
Timpul estimat de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. În perioadele promoționale, timpul de livrare poate crește din cauza volumului crescut de comenzi.
Pentru a crea un cont de utilizator, este necesar să vă înregistrați prin pagina https://www.fressnapf.ro/profil, după care veți avea posibilitatea de a urmări statusul comenzilor plasate. Dacă întâmpinați probleme cu parola, vă rugăm să dați clic pe opțiunea «parolă uitată» și să setați o parolă nouă pentru autentificare.
În prezent, produsul nu poate fi comandat din webshop, însă lucrăm pentru a ne asigura că niciun câine, pisică, iepure sau alt animal de companie nu va duce lipsă de ceea ce are nevoie. Vă rugăm să reveniți mai târziu sau să solicitați o notificare apăsând butonul «Alertă de stoc» de pe pagina produsului, deoarece este posibil ca articolul să fie din nou disponibil în 1-2 zile. În caz de urgență, vă invităm să vizitați unul dintre magazinele Fressnapf.
Îi așteptăm pe vizitatorii noștri în magazinele din întreaga țară, atât în marile orașe, cât și în alte zone importante. În locațiile noastre oferim nu doar produse, ci și sprijin din partea unui personal bine pregătit, gata să te ajute să alegi ceea ce este potrivit pentru animalul tău de companie.
Suntem prezenți și online, unde punem la dispoziție o gamă variată de produse, aflată în continuă extindere. De asemenea, oferim informații utile și sfaturi realizate de specialiști, pentru a sprijini îngrijirea corectă a animalelor de companie.
În oferta noastră vei găsi atât produse accesibile, cât și opțiuni din gama premium, inclusiv produse exclusive. Astfel, fiecare stăpân poate alege cu ușurință ceea ce se potrivește nevoilor și bugetului său.
